常見問題 Q&A
 

【一般常見問題】


Q.請問哪裡可以買到這個產品?


PETREAT台灣沛睿德官方網站www.drpetreat.com，或於營業時間來電訂購

營業時間：週一~週五正常上班日9:00~12:00、13:00~17:00

訂購專線0800-322888



【購物常見問題】


Q. 請問付款方式有哪些？

目前提供的有以下3種付款方式：

  • 刷卡
  • ATM轉帳
  • 便利商店取貨付款

Q. 有什麼取貨的方式呢？

您可選擇超商取貨(7-11/全家/萊爾富)、中華郵政寄送。於本網站購物，單筆訂單滿600元即享免運優惠。
未達免運金額，須自付運費，運費如下：

  • 中華郵政NT.80
  • 7-11 NT.60
  • 萊爾富 NT.60 
  • 全家便利商店 NT.60

Q.請問你們的購物流程是？大約幾天會送達呢？


從付款到您收到商品約需3-6個工作天。


STEP1 .加入會員→STEP2.選購商品→STEP3.加入購物車→STEP4.填寫資料與送貨方式→STEP5.確認送出→STEP6.工作日出貨→STEP7.簽收商品。


  • 例假日期間：配合政府勞動政策，周休二日、國定假日及政府公告連假、公司員工旅遊期間、颱風假或其他不可抗具之因素，本公司將暫停出貨。
  • 年度大型活動檔期：遇各電商網購平台進行年度大型活動檔期或周年慶期間，依物流服務公司調度狀況而異，可能會有到貨日延遲等非本公司可控制之情形發生，敬請見諒。

Q.我買到瑕疵品了，請問可以退換貨嗎?


造成您的不便，敬請見諒，請於營業時間：週一~週五正常上班日9:00~12:00、13:00~17:00來電洽客服專線0800-322888，或於官網www.drpetreat.com客服信箱留言，我們將有專人為您處理。